Top 5 de tendencias tecnológicas en seguros de salud para 2019
23 de enero de 2019
El sector de seguros de salud se enfrenta a una dinámica de mercado cambiante en varios frentes. La competencia se está preparando, los nuevos jugadores están entrando en el mercado y las colaboraciones se han convertido en algo común. Si bien ha habido un crecimiento debido al aumento de la cobertura, las bajas tasas de interés, la escalada de los costos de atención médica y la intensa competencia continúan reduciendo las ganancias.
Las aseguradoras de salud están aprovechando las herramientas digitales, la inteligencia artificial (IA) y Analytics para avanzar gradualmente hacia un ecosistema digital integrado. Los asistentes de voz (o chatbot), los portales digitales en línea, los análisis predictivos y de comportamiento y la telemedicina están permitiendo a las aseguradoras de salud atender las expectativas cambiantes de los clientes y reducir los costos de atención médica.
La industria de los Seguros de Salud está siendo testigo de:
- Expectativas cambiantes de los clientes.
- Márgenes de ganancia muy acotados.
- Nuevos competidores y potencial deterioro del porcentaje de participación en el mercado.
- Cambio hacia un modelo basado en la gestión por valor.
Para competir de forma exitosa a largo plazo, las aseguradoras deberán:
1) Cultivar competencias inteligentes.
2) Hacer que la captura y análisis de datos estén dentro de un marco legal.
3) Poner al cliente en el centro de todo.
4) Ser una aseguradora abierta y transparente.
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